تكون الأتمتة مفيدة عندما تقلل التكرار غير الضروري في عملية يفهمها الفريق بالفعل. ابدأ برسم الخطوات ونقاط القرار والاستثناءات والأنظمة، لا باختيار أداة.
ابحث عن مدخلات متكررة وقواعد واضحة ونتائج متوقعة وكلفة مؤثرة للمعالجة اليدوية. وأبقِ المراجعة البشرية للقرارات الحساسة والحالات غير المعتادة والأعمال التي تحتاج إلى سياق.
اختبر سير عمل واحداً، وسجّل حالات الفشل، وحدد مسؤولية المتابعة. يجب أن تجعل الأتمتة العملية أوضح وأكثر موثوقية؛ وإذا كانت تخفي خللاً في سير العمل، فأصلح العملية أولاً.
معلومات عامة، وتختلف التوصيات وفق ظروف النشاط والأدلة المتاحة.
← العودة إلى المقالات